Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12.08.2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs et clients du site internet de Mélanie Goyer sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et concerne uniquement les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site internet, des demandes de contact, des prises de rendez-vous et de la relation avec les clients.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'activité est :

Mélanie Goyer
Thérapeute en accompagnement
Thérapeute en cohérence intérieure
84 rue Louis Blériot
76230 Bois-Guillaume
France

E-mail : me laniegoyer.pro@gmail.com

SIRET : 991 256 363 00011

2. Quelles données peuvent être collectées ?

Selon la manière dont vous entrez en relation avec Mélanie Goyer, différentes données peuvent être collectées.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, peuvent notamment être collectés :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone, lorsque vous le renseignez ;
le contenu de votre message ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer dans votre message.

Prise de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous par l'intermédiaire d'une plateforme de réservation extérieure, certaines données nécessaires à la gestion du rendez-vous peuvent être collectées, notamment votre nom, vos coordonnées et les informations nécessaires à l'organisation de votre rendez-vous.

Le traitement des données effectué directement par cette plateforme peut également être soumis à sa propre politique de confidentialité.

Échanges directs

Lorsque vous contactez Mélanie Goyer par téléphone, par e-mail ou dans le cadre de la préparation et du suivi d'un accompagnement, certaines informations que vous communiquez volontairement peuvent être conservées lorsqu'elles sont nécessaires à la gestion de la relation avec vous.

Il est recommandé de ne pas communiquer par l'intermédiaire du formulaire de contact ou d'un e-mail d'informations particulièrement sensibles ou confidentielles qui ne seraient pas nécessaires à la prise de rendez-vous.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles sont collectées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à une finalité déterminée.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
organiser et gérer les rendez-vous ;
assurer le suivi administratif de la relation avec les clients ;
communiquer avec vous concernant une réservation ou une prestation ;
gérer les paiements et la facturation ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet ;
répondre aux obligations légales et réglementaires auxquelles Mélanie Goyer est soumise.

Mélanie Goyer ne vend pas vos données personnelles et ne les utilise pas à des fins étrangères à son activité.

4. Sur quelle base vos données sont-elles traitées ?

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur :

l'exécution d'un contrat, notamment pour organiser et réaliser une prestation ou gérer un rendez-vous ;
votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications ;
une obligation légale, lorsque la conservation ou la communication de certaines informations est imposée par la réglementation ;
l'intérêt légitime de Mélanie Goyer, notamment pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site et de son activité, dans le respect de vos droits.

5. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données sont principalement destinées à Mélanie Goyer.

Elles peuvent également être accessibles, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de l'activité, par exemple :

l'hébergeur et les services techniques liés au site internet Wix ;
la plateforme de prise de rendez-vous utilisée ;
les prestataires nécessaires au fonctionnement des services numériques utilisés dans le cadre de l'activité.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.

6. Données relatives aux accompagnements

Dans le cadre des échanges avec Mélanie Goyer, vous pouvez être amené à communiquer volontairement des informations concernant votre situation personnelle ou votre vécu.

Certaines informations communiquées dans le cadre d'un accompagnement peuvent relever de catégories particulières de données au sens du RGPD.

Mélanie Goyer veille à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires à son activité et à assurer leur confidentialité.

Il est recommandé de ne transmettre aucune information particulièrement sensible par le formulaire de contact du site ou par un moyen de communication non sécurisé.

7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant certaines durées de conservation.

Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant une durée raisonnable permettant d'assurer le suivi de la demande.

Les données nécessaires à la gestion administrative, comptable et fiscale de l'activité peuvent être conservées pendant les durées légalement applicables.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou, lorsque cela est possible, anonymisées.

8. Cookies

Le site internet peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas nécessairement votre consentement.

D'autres cookies, notamment ceux destinés à mesurer l'audience ou à réaliser certaines fonctionnalités non essentielles, peuvent être soumis à votre consentement conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir du dispositif de gestion proposé sur le site, lorsqu'il est disponible.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur.

Cette politique ne liste volontairement pas de services tels que Google Analytics, Facebook, Meta Pixel ou autres outils de suivi tant que leur utilisation effective sur le site n'a pas été vérifiée.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi :

d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d'un droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
d'un droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
d'un droit d'opposition à certains traitements ;
d'un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

melaniegoyer.pro@gmail.com

Afin d'éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée, Mélanie Goyer pourra demander, lorsque cela est nécessaire, un justificatif permettant de vérifier l'identité du demandeur.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

10. Sécurité des données

Mélanie Goyer met en œuvre des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

11. Liens vers des sites ou services tiers

Le site internet peut contenir des liens permettant d'accéder à des sites ou services exploités par des tiers, notamment la plateforme utilisée pour la prise de rendez-vous.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Mélanie Goyer n'est pas responsable des pratiques de traitement des données mises en œuvre directement par ces tiers.

Il est recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

12. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de l'activité, du site internet, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de sa consultation.